Politique de livraison
Zones de Livraison
L’Atelier des 3 Sorciers propose la livraison en France métropolitaine, ainsi que dans certains pays européens. Si votre destination ne figure pas dans la liste des pays couverts, veuillez nous contacter avant de passer commande.
Délais de Livraison
Les commandes traitées dans un délai de 24 à 48 heures ouvrées après confirmation du paiement. Les délais de livraison varient selon la destination et le mode de transport sélectionné :
- France métropolitaine : 3 à 5 jours ouvrés.
- Europe : 5 à 10 jours ouvrés.
- Autres destinations : Délais variables selon le transporteur.
Veuillez noter que ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent être prolongés en période de forte affluence (fêtes, promotions, etc.). Ou en cas de circonstances exceptionnelles (grèves, intempéries, etc.).
Frais de Livraison
Les frais de livraison calculés en fonction du poids de votre commande et de votre adresse de livraison. Ils seront affichés avant la validation du paiement. Ainsi nous offrons la livraison gratuite en France métropolitaine pour toute commande supérieure à un montant déterminé (indiqué sur notre site).
Suivi des Commandes de la politique de livraison
Une fois votre commande expédiée, un numéro de suivi vous sera envoyé par e-mail. Vous pourrez suivre votre colis directement sur le site du transporteur choisi.
Problèmes de Livraison
Si votre commande arrive endommagée ou ne correspond pas à vos attentes, veuillez nous contacter dans un délai de 48 heures après réception. Nous vous proposerons une solution adaptée (remplacement, remboursement, etc.).
En cas de retard ou de perte de votre colis, nous nous engageons à ouvrir une enquête auprès du transporteur. Merci de noter que nous ne sommes pas responsables des retards dus à des circonstances indépendantes de notre volonté.
Pour toute question relative à la livraison, contactez notre service client via notre formulaire en ligne ou par e-mail.